Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Flying Pilots nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido especialmente para ti.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a que nuestros productos se fabrican específicamente para cada pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días según la normativa europea (Directiva 2011/83/UE).
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Aceptamos reclamaciones y ofrecemos reembolso o reemplazo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado durante el envío
- Error en la impresión o producción
- Producto incorrecto enviado
- Producto no recibido
PLAZO PARA RECLAMACIONES
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del producto para reportar cualquier problema.
PROCESO DE RECLAMACIÓN
- Contacta con nosotros en flyingpilots2026@gmail.com dentro del plazo de 30 días
- Proporciona fotos claras del producto que muestren el defecto o error
- Incluye tu número de pedido
- Evaluaremos tu caso en un plazo de 2-3 días laborables
RESOLUCIÓN
Si tu reclamación es aprobada:
- Te enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional, O
- Te reembolsaremos el importe completo del producto
COSTES DE DEVOLUCIÓN
No es necesario devolver el producto defectuoso. Los costes de envío del reemplazo corren por nuestra cuenta.
TIEMPO DE REEMBOLSO
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 días laborables una vez aprobada la reclamación. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu entidad bancaria.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones: flyingpilots2026@gmail.com